Връщане и рекламации

Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имате право да се откажете от покупката в рамките на 14 календарни дни от получаването на стоката, без да посочвате причина.

Условия за връщане

За да упражните правото си на отказ, продуктът трябва да бъде: в оригинална опаковка, неизползван и в търговски вид (без следи от носене, повреди или замърсявания), с всички етикети и аксесоари.

Как да върнете продукта

Стъпка 1: Свържете се с нас на [email protected] или на +359 2 000 0000 и ни уведомете за желанието си за връщане.

Стъпка 2: Изпратете продукта обратно с куриер на адреса, който ще ви бъде предоставен от нашия оператор.

Стъпка 3: След получаване и проверка на продукта, ще Ви възстановим заплатената сума в рамките на 14 дни.

Разходи за връщане

Разходите за обратна доставка са за сметка на купувача, освен ако продуктът е с фабричен дефект или не съответства на описанието.

Рекламации

Ако получите дефектен продукт или продукт, който не съответства на описанието, имате право на рекламация в рамките на законовата гаранция. Свържете се с нас незабавно на [email protected] с описание на проблема и снимки.

Възстановяване на сумата

Сумата се възстановява по банков път в рамките на 14 календарни дни от получаването на върнатия продукт. Ще бъдете уведомени по email за статуса на възстановяването.

Контакт

За въпроси относно връщане или рекламации:
Email: [email protected]
Телефон: +359 2 000 0000